隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求不斷擴大。進入21世紀以來，在國家不斷加強和完善宏觀調(diào)控政策的影響下，我國物流業(yè)保持了較快的增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日趨成熟和規(guī)范。長期以來，郵件、包裹等貨物運輸?shù)侥康牡睾�，往往被傳統(tǒng)的人工電話通知告知提貨。

但由于各種原因，客戶手機關機，業(yè)務上往往不方便接電話，導致貨物不能按時發(fā)貨，被倉庫壓貨。而且，更多的快遞公司在送貨失敗或者其他人收取時，根本不會通知原收件人，導致收件人沒有及時收取。

隨著電子商務的快速發(fā)展，物流在管理上不斷遇到困難，人工成本高、耗時耗力�；�于以上問題，我公司推出了物流行業(yè)短信解決方案。短信平臺的使用將提升物流企業(yè)在行業(yè)競爭中的技術優(yōu)勢，充分體現(xiàn)物流企業(yè)高度信息化、全流程管理的特點，有助于樹立現(xiàn)代物流良好的企業(yè)形象，使其在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位，并憑借短信平臺（www.complaintb.cn）穩(wěn)定性強、操作人性化等優(yōu)勢提升其在用戶中的地位。

一、物流行業(yè)短信應用場景

(1)發(fā)貨通知：通過短信通知客戶已經(jīng)發(fā)貨，讓客戶放心。

(2)提貨通知：到貨后通知客戶及時提貨，避免不必要的損失。

(3)收貨反饋：給最近收到貨的用戶發(fā)短信通知，提升客戶對你的好感度。

(4)提貨通知：通知用戶在規(guī)定時間內(nèi)自行提貨。

(5)物流信息發(fā)布：及時向客戶告知物流相關信息或政策。

(6)節(jié)日短信：在節(jié)日給客戶發(fā)問候，讓他們感到溫暖。

(7)員工內(nèi)部管理：做好重要信息通知、重要郵件到達通知、會議通知，向員工發(fā)送最新動態(tài)信息、工作安排和工作計劃，通過短信互動及時了解司機和貨物的位置及運輸進度。

二、物流行業(yè)短信模板

【九天快遞】您的快遞xxxx，由陳xx投遞，致電xx，請耐心等待！

【九天快遞】需要去取快遞。取貨時間09:00。請在工作時間來取。接機地址是某某負一層。

【九天快遞】親愛的，你好！您于2019年5月7日在12:00簽收快遞。我們期待您的下次光臨，祝您生活愉快！

【九天快遞】今天下午5點全體員工將在會議室開會，一定要準時參加！

【九天快遞】親愛的：今天是你的生日。普利微快遞全體員工生日快樂。感謝您的持續(xù)支持！祝你生活愉快！畫

三、物流行業(yè)的短信模板怎么寫

簽署短信問候的注意事項(其他節(jié)日快樂或天氣不好的問候，請帶上雨具)。這樣不僅能給客戶留下好印象，還能提升企業(yè)形象。

小貼士：一般物流行業(yè)可以給自己的調(diào)度員提供一些固定的格式或者有自己特色的模板。當他們需要發(fā)送時，只需要填寫一些內(nèi)容并發(fā)送給收件人。

以短信的特殊粘性贏得客戶的信任和依賴。除了大客戶，還可以向不同人群和客戶發(fā)送調(diào)查信息，掌握客戶的需求。