樹立業(yè)主關系管理新理念，利用短信平臺開源節(jié)流，提高服務附加值。

手機短信在與業(yè)主溝通中方便實用，可以為開發(fā)商、房地產(chǎn)公司、業(yè)主之間的雙向溝通提供移動平臺，大大豐富服務內(nèi)容和范圍，提高響應速度和服務效率，降低服務成本，增加創(chuàng)收渠道，提高業(yè)主滿意度。有助于建立房地產(chǎn)公司的口碑，促進開發(fā)人員的銷售。根據(jù)房地產(chǎn)管理的特點，北京九天企信通為北京一家房地產(chǎn)物業(yè)人員創(chuàng)建了新的短信平臺(www.complaintb.cn)通知系統(tǒng)。

應用示例：

1、收集水電、煤氣、電梯、電話、寬帶故障信息

“物業(yè)管理最近自來水供應不暢，請確認是什么原因。來自703業(yè)主”

2.業(yè)主對健康、停車等房地產(chǎn)服務投訴的反饋

“房地產(chǎn)管理處知道最近地面衛(wèi)生條件很差。請派更多的人員打掃。來自C座18層所有者�！�

4、業(yè)主對故障維修后及時調(diào)查感到滿意。

“房地產(chǎn)管理處：我是A座703室的業(yè)主。我對昨天維修人員的服務態(tài)度很滿意。希望管理處能為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。”

開源節(jié)流增值服務： (可以提前設置時間、任務、流程，不進行自動操作，將管理者從繁瑣的現(xiàn)場督促等工作中解放出來。）

1.每月的房地產(chǎn)費或債務信息會在固定時間自動通知所有者(業(yè)主出差也可以收到支付通知)。不會像電話通知一樣引起騷擾。）

2.自動業(yè)務通知系統(tǒng)，通過網(wǎng)站和電話收集客戶的業(yè)務需求，然后自動通知業(yè)務人員，如維護團隊成員；

3.OA信息(如業(yè)主委員會會議及各項決議、臺風、停戰(zhàn)計劃、停水、停水等重要通知)。)將自動通知所有者和房地產(chǎn)公司職員。

如何選擇正式的企業(yè)短信平臺

目前市面上的文字集團平臺主要是指通過運營商網(wǎng)關發(fā)送。

一般網(wǎng)關傳輸方式通過移動、連接、通信等頻道傳輸，手機收到的號碼顯示特殊服務號碼，如10658XXX。綜上所述，使用網(wǎng)關發(fā)送和顯示特殊服務標簽的SMS批量發(fā)送平臺是正式且安全的。

企業(yè)文字平臺的優(yōu)點。

第一，傳輸渠道順暢

目前短信批量發(fā)送的優(yōu)點是到達率高，速度快。原因是SMS平臺上有多個傳輸通道，傳輸?shù)竭_率很高。

第二，操作簡單

網(wǎng)絡后臺使用的SMS批量傳輸平臺可以根據(jù)發(fā)送者的需求自行編寫相關文本內(nèi)容，操作簡單，容易修改。同時，統(tǒng)一傳輸可以確保通知信息的準確性。