現(xiàn)在手機的普及率非常高，用戶數(shù)量自然是一個龐大的群體。商家也希望借手機推廣自己的企業(yè)，群發(fā)短信平臺(www.complaintb.cn)應(yīng)運而生。我們從酒店等服務(wù)行業(yè)的角度，談?wù)勅绾卫�用短信來提升凝聚力�?

酒店業(yè)是目前最熱門的行業(yè)。隨著我國酒店數(shù)量的快速發(fā)展，效益并沒有得到相應(yīng)的提高。隨著市場的進一步開放，行業(yè)內(nèi)的競爭非常激烈。因此，如何提高服務(wù)質(zhì)量是每個酒店都要關(guān)注的問題。目前，非常多的酒店管理者通過短信平臺為客戶提供服務(wù)，同時也為員工提供關(guān)懷。

首先，對于客戶和會員

1.歡迎問候

第一次入住的客戶發(fā)送短信提醒，如:“尊敬的客戶，歡迎來到xx酒店，xx酒店全體員工將竭誠為您服務(wù)，如果您有任何需求，請致電:xxxxxXXX”；

2.酒店動態(tài)信息

向客戶發(fā)送酒店動態(tài)信息，如新增設(shè)施、近期活動等，讓客戶覺得酒店在不斷提示服務(wù)質(zhì)量，設(shè)備和服務(wù)越來越好。

3、特色服務(wù)推薦

客戶入住后，酒店經(jīng)理通過短信平臺向客人推薦酒店的特色和服務(wù)，如餐飲、娛樂和附近的景點，以促進客戶消費。

第二，對于內(nèi)部員工

1.會議通知和重要提示

酒店使用短信平臺發(fā)送會議通知、假期安排等，不僅方便快捷，還節(jié)省了打電話所需的時間和人力。

2.員工關(guān)懷和內(nèi)部溝通

酒店可以定期向內(nèi)部員工發(fā)送生日和節(jié)日祝福信息。加強了與員工的溝通，還增強了員工的歸屬感，促進了員工工作積極性的提高，降低了崗位的活躍度。

作為服務(wù)業(yè)，它非常注重人文關(guān)懷。酒店充分利用群發(fā)短信通道發(fā)送祝福信息，不僅可以增強與員工的情感，還有助于增強員工的歸屬感。