樹立業(yè)主關(guān)系管理新理念，利用短信開源節(jié)流，為服務(wù)提升附加值。

由于手機(jī)短信在和業(yè)主溝通中方便、實(shí)用，所以在開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主之間提供一個雙向溝通的移動平臺，可以大大豐富服務(wù)內(nèi)容和范圍，提高響應(yīng)速度和服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，增加創(chuàng)收渠道，提高業(yè)主滿意度。有助于樹立物業(yè)公司的口碑，促進(jìn)開發(fā)商的銷售�；�于物業(yè)管理的特點(diǎn)，北京九天企信通(www.complaintb.cn)為北京某房地產(chǎn)開發(fā)商量身打造了一個全新的短信平臺。

應(yīng)用示例：

1、水電、燃?xì)�、電梯、電話、寬帶故障信息采集�?

“物業(yè)管理請知悉，最近自來水似乎供應(yīng)不暢，請檢查一下是什么原因？來自703業(yè)主”

2.業(yè)主對健康、停車等物業(yè)服務(wù)投訴的反饋；

“物業(yè)管理處請知悉：近期地面衛(wèi)生條件非常差，請多派人員打掃，來自C座18樓業(yè)主”

4、業(yè)主對故障維修后的及時調(diào)查感到滿意；

“物業(yè)管理處請知悉：我是a座703室的業(yè)主，我對昨天維修人員的服務(wù)態(tài)度非常滿意。希望管理處堅持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

開源節(jié)流的增值服務(wù)：(時間、任務(wù)、流程可提前設(shè)定，無人自動操作，讓管理人員從繁瑣的上門催款等事務(wù)中解脫出來)；

1.每月的物業(yè)費(fèi)或欠款信息會在固定時間自動通知業(yè)主(即使業(yè)主出差，也能收到付款通知；不會像人工電話通知那樣造成騷擾)；

2.自動業(yè)務(wù)通知系統(tǒng)，通過網(wǎng)站和電話收集客戶業(yè)務(wù)需求后，自動通知業(yè)務(wù)人員(如維護(hù)團(tuán)隊成員)進(jìn)行處理；

3.OA信息(如業(yè)主委員會會議及各項決議、臺風(fēng)、計劃停電、停水、停氣等重要通知。)會自動通知業(yè)主和物業(yè)公司的工作人員；

如何選擇正規(guī)的企業(yè)短信平臺

現(xiàn)在市面上的短信群發(fā)平臺主要是指通過運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)發(fā)送。

常規(guī)網(wǎng)關(guān)發(fā)送方式是通過移動、聯(lián)通、電信等渠道發(fā)送，手機(jī)收到的號碼顯示特殊服務(wù)號碼，如10658XXX。綜上所述，使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送并顯示特殊服務(wù)號的短信群發(fā)平臺是正規(guī)的，有保障的。

企業(yè)短信平臺優(yōu)勢。

首先，傳輸通道暢通

目前短信群發(fā)的優(yōu)勢是到達(dá)率高，速度快。原因是短信平臺有多個發(fā)送渠道，發(fā)送到達(dá)率高。

第二，操作簡單

網(wǎng)絡(luò)后臺使用的短信群發(fā)平臺可以根據(jù)發(fā)件人的需求自主編寫相關(guān)文字內(nèi)容，操作簡單，易于修改。同時，統(tǒng)一傳輸也保證了通知信息的準(zhǔn)確性。