在中國(guó)，私家車的快速增長(zhǎng)是從改革開放以后開始的。尤其近十年，中國(guó)私人汽車擁有量有了井噴式的發(fā)展。曾有美國(guó)媒體運(yùn)用美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)判斷：私人汽車已經(jīng)成為了中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的標(biāo)志。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的私人汽車成了不可避免的趨勢(shì)。在全球車市普遍走低的大環(huán)境下，中國(guó)車市近幾年增長(zhǎng)雖說(shuō)略有放緩，但放眼全球，依舊獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。車市火爆也就意味著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。這是商戰(zhàn)中不可回避的法則。目前汽車銷售服務(wù)行業(yè)主要通過(guò)電視，互聯(lián)網(wǎng)廣告、汽車交易市場(chǎng)、電話交易以及網(wǎng)上交易。這些方式具有一個(gè)通用的特點(diǎn)—投入費(fèi)用高，客戶必須在一定條件下主動(dòng)獲取。有沒(méi)有一種方式能夠讓汽車銷售服務(wù)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)地將信息推送給客戶？有！就是汽車銷售服務(wù)行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)。寧德某汽車4s店就合理利用寧德短信群發(fā)平臺(tái)開展短信營(yíng)銷工作，效果斐然。半年讓銷售業(yè)績(jī)翻了一番。可謂試水成功，賺的盆滿缽滿。汽車銷售服務(wù)行業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)可以在哪些方面發(fā)揮作用呢？下面我們徐徐道來(lái)。

（1）客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。

（2）客戶可以隨時(shí)隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。

（3）汽車銷售服務(wù)店可以給客戶提供短信定制服務(wù)，將汽車動(dòng)態(tài)信息、營(yíng)業(yè)部通知、免費(fèi)檢測(cè)等信息自動(dòng)即時(shí)地發(fā)送給客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新老客戶。

（4）客戶可以通過(guò)短信預(yù)約維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)。

（5）汽車銷售服務(wù)店可以對(duì)注冊(cè)客戶實(shí)行貼身關(guān)懷，提高客戶忠誠(chéng)度。

（6）對(duì)汽車銷售服務(wù)營(yíng)業(yè)部和客戶，短信服務(wù)成本比較低廉。 對(duì)于汽車銷售行業(yè)在應(yīng)用短信業(yè)務(wù)的部分描述如：

1. 行情查詢

種類查詢：查詢各款汽車資訊

價(jià)格查詢：查詢某款汽車的價(jià)格

維修保養(yǎng)服務(wù)：查詢維修保養(yǎng)服務(wù)信息

2. 信息發(fā)布

新車到貨：對(duì)預(yù)約提車的客戶通知到貨信息

優(yōu)惠服務(wù)通知：通知客戶免費(fèi)檢測(cè)等優(yōu)惠服務(wù)信息

最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息

3. 預(yù)約訂貨

預(yù)約通知：客戶發(fā)送預(yù)約活動(dòng)信息

預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶預(yù)約活動(dòng)信息

取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂貨信息

4. 維修服務(wù)

業(yè)務(wù)受理：客戶發(fā)送請(qǐng)求維修信息

提車通知：通知客戶提車，并告知維修結(jié)果、費(fèi)用等

保養(yǎng)提醒：提醒客戶及時(shí)進(jìn)行汽車保養(yǎng)、檢測(cè)

5. 客戶服務(wù)

客戶關(guān)懷：在客戶生日、節(jié)日發(fā)送短信祝福

客戶投訴：客戶通過(guò)短信投訴

下面舉幾個(gè)利用寧德短信群發(fā)平臺(tái)營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)例，以供大家參考。

購(gòu)后致謝

車主購(gòu)車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息

尊敬的車主XXX：非常感謝您在本店購(gòu)車，我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，XX專營(yíng)店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時(shí)間撥打，我們將為您提供滿意的服務(wù)。

車輛保養(yǎng)提醒

提醒車主定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)

尊敬的車主XXX：您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營(yíng)店。

車險(xiǎn)續(xù)保提醒

提醒車主進(jìn)行車輛保險(xiǎn)續(xù)保

尊敬的車主XXX：您愛車的保險(xiǎn)將于X月X日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊行駛證、保險(xiǎn)卡等資料到XX專營(yíng)店做好續(xù)保手續(xù)�！�

維修質(zhì)量跟蹤

收集車主對(duì)維修質(zhì)量的反饋信息，以作為改善維修質(zhì)量的依據(jù)

尊敬的車主XXX：您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個(gè)等級(jí)，以短信方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟�提供更�?yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX專營(yíng)店�！�

促銷活動(dòng)通知

給車主發(fā)送促銷信息

尊敬的車主XXX：XX專營(yíng)店將于X月X日舉辦車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，同時(shí)維修配件及工時(shí)費(fèi)9折，歡迎您駕車光臨。”

新車上市宣傳

給車主發(fā)送新車上市宣傳，促其介紹朋友購(gòu)買

尊敬的車主XXX：日產(chǎn)原裝進(jìn)口風(fēng)雅轎車已隆重上市，XX專營(yíng)店恭候您前來(lái)感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷售咨詢熱線：XXXXXXXX”

節(jié)日問(wèn)候及營(yíng)銷

祝車主節(jié)日快樂(lè)并提醒其進(jìn)行節(jié)前維修保養(yǎng)

尊敬的車主XXX：祝您“五一”節(jié)快樂(lè)，為保證您“五.一”期間的出行安全，請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。XX專營(yíng)店�！�

車主生日祝福

祝車主生日快樂(lè)

“尊敬的車主XXX：祝您生日快樂(lè)、事業(yè)成功、天天開心、出入平安！XX專營(yíng)店�！�

新車主發(fā)展

吸引意向購(gòu)車者到店購(gòu)車

尊敬的車主XXX：您所關(guān)注的XX型車，XX專營(yíng)店將于X月X日在XX廣場(chǎng)舉行大型展銷會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠，歡迎前來(lái)試駕。”

車主互動(dòng)

運(yùn)用短信回復(fù)功能，與車主形成互動(dòng)溝通

尊敬的車主XXX：為答謝您長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心和支持，XX專營(yíng)店將于X月X日時(shí)在本店舉行嘉年華活動(dòng)，特邀您光臨，如參加請(qǐng)回復(fù)Y，謝謝！”