通常商場和店鋪都會存有會員的資料，甚至里面還有聯(lián)系方式、住址等基本信息，即便現(xiàn)在沒有，想要建立起來也是很快的。宿州某商場店鋪利用短信群發(fā)平臺大量、及時、準(zhǔn)確的將店內(nèi)的最新促銷宣傳信息發(fā)送給會員，效果出奇的好，利用宿州短信群發(fā)有針對性的宣傳不僅可以大大降低宣傳成本，同時還能表現(xiàn)出傳統(tǒng)宣傳方式?jīng)]辦法體現(xiàn)出來的效果，使店鋪?zhàn)龅礁�加完善的宣傳，讓銷售額穩(wěn)步上升。此外這家宿州的商場店鋪還使用宿州短信群發(fā)平臺向會員發(fā)送關(guān)懷祝福短信之類的維護(hù)與會員之間的關(guān)系。下面就簡單說說短信群發(fā)平臺在商超領(lǐng)域的應(yīng)用。

短信群發(fā)平臺在商場零售中的應(yīng)用：

一、信息發(fā)布

      1.發(fā)布最新動態(tài)：利用短信群發(fā)平臺將店鋪的最新動態(tài)資訊發(fā)送給顧客。

2.推送通知：向顧客發(fā)送將要開展的各類大型活動的通知。

3.將使用政策積分的調(diào)整變更通知，如積分折算調(diào)整等信息發(fā)送給持有VIP卡的會員客戶;

二、專柜服務(wù)

      1.廣告宣傳：當(dāng)商場有新的柜臺入駐時或者當(dāng)專柜有新品上市時，可以利用短信群發(fā)平臺針對會員來做廣告宣傳;

2.活動通知：當(dāng)一家專柜需要進(jìn)行單獨(dú)的促銷活動時，商家可以幫助專柜使用平臺單獨(dú)進(jìn)行促銷信息的發(fā)送;

3.到貨通知：當(dāng)某個柜臺中的商品售罄時，可以利用平臺對那些定制了暫缺貨品的會員發(fā)送到貨通知，當(dāng)貨品到貨后立即將通知發(fā)送給會員。

三、會員服務(wù)

      1.積分查詢：會員可通過短信查詢積分;

2.會員關(guān)懷：當(dāng)遇到會員生日或者節(jié)假日時發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福等祝福短信，以增加會員黏性;

短信群發(fā)平臺在超市中的應(yīng)用：

一、針對會員的客戶基本信息服務(wù)

1.當(dāng)新的會員客戶在辦卡之后可利用平臺發(fā)送首次的歡迎語及用卡注意事項;

2.當(dāng)會員客戶消費(fèi)后，可用平臺將積分及返還禮券的情況進(jìn)行短信通知(可實(shí)時通知、也可當(dāng)日、當(dāng)周或每月通知);

二、會員客戶的關(guān)懷服務(wù)

1.當(dāng)?shù)搅藭�員客戶的生日或其它紀(jì)念日時，可在提前或在當(dāng)日發(fā)送祝福短信，并提示當(dāng)日到店消費(fèi)可享受的折扣;

2.在節(jié)日或其它重大事件發(fā)生的時侯發(fā)送祝福短信，例如：中秋、雙十一等，并提示屆時到店進(jìn)行消費(fèi)可以享受的折扣度;

3.當(dāng)遇到重大事件時可以發(fā)送關(guān)懷提示短信，例如：大風(fēng)、霧霾等天氣時的關(guān)懷信息