現(xiàn)如今辦理信用卡的門檻在各大銀行都不是很高，幾乎大部分人都會(huì)擁有一張屬于自己的信用卡。所以現(xiàn)在的信用卡用戶也是各大銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，黃山某銀行利用黃山短信群發(fā)平臺(tái)就取得了卓越的戰(zhàn)果。發(fā)卡量比以往增長(zhǎng)了20%以上。效果斐然。那么要怎樣利用黃山短信群發(fā)平臺(tái)才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?下面就來(lái)介紹一下黃山短信群發(fā)在信用卡業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

1、發(fā)卡通知

當(dāng)客戶在通過(guò)線下或者線上在銀行提交辦理信用卡申請(qǐng)之后，銀行給客戶開(kāi)卡是需要一段時(shí)間的，并不會(huì)馬上發(fā)放。因此在一定程度上會(huì)給客戶帶來(lái)些許不便，所以為了能夠讓客戶對(duì)信用卡的發(fā)放信息及時(shí)進(jìn)行了解，銀行可以在客戶辦理完信用卡開(kāi)戶手續(xù)之后，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)向客戶發(fā)送審批情況、發(fā)卡短信以及卡片寄出短信，提醒客戶及時(shí)查收。

2、消費(fèi)短信通知

銀行為信用卡用戶可以提供有償增值服務(wù)，就比如每個(gè)月通過(guò)收取一定的費(fèi)用，來(lái)為客戶提供消費(fèi)對(duì)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)日常生活中客戶在每次使用信用卡消費(fèi)過(guò)后，銀行就為了能讓客戶及時(shí)地清楚自己的消費(fèi)情況，和每筆金額，每次都會(huì)在交易完成之后，向客戶發(fā)送一條提示短信，讓客戶放心的消費(fèi)。

 3、促銷活動(dòng)

短信群發(fā)平臺(tái)能夠更好的做到吸引和維護(hù)客戶，并且銀行還會(huì)偶爾推出一些促銷優(yōu)惠活動(dòng)，例如，某銀行推出的刷信用卡預(yù)定機(jī)票和酒店有打折優(yōu)惠等活動(dòng)，而對(duì)于這些優(yōu)惠活動(dòng)信息，就可以通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)，以短信的形式，將內(nèi)容發(fā)送給持卡客戶，讓他們及時(shí)地了解最新促銷優(yōu)惠信息。

4、信用卡還款信息通知

信用卡就是讓用戶提前透支一定金額的錢進(jìn)行消費(fèi)，但是消費(fèi)過(guò)后需要定期還款。所以銀行可以在客戶進(jìn)行透支消費(fèi)之后，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)及時(shí)發(fā)送短信通知，來(lái)提醒用戶及時(shí)還款，以防出現(xiàn)因延誤還款而影響個(gè)人信用的情況出現(xiàn)。

5、查詢積分

信用卡用戶可以通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)的雙向發(fā)送功能發(fā)送短信給銀行的信用卡中心，進(jìn)行積分查詢，以便隨時(shí)掌握自己的信用卡積分情況。

6、客戶關(guān)懷

客戶就是銀行的衣食父母，只有對(duì)客戶更加關(guān)懷，客戶才會(huì)對(duì)銀行產(chǎn)生加倍的信任依賴。所以，對(duì)定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷是十分重要的。例如在客戶的生日發(fā)送問(wèn)候短信，在各種節(jié)日、節(jié)氣給客戶送去用心的祝福短信等等。