近年來，市民對城管部門的作為褒貶不一，社會上也出現(xiàn)了各種小攤小販與城管對峙的負(fù)面新聞。為了避免相似情況的發(fā)生，XX市城管局申請辦理了企信通短信平臺(www.complaintb.cn)作為工作和內(nèi)部協(xié)調(diào)的紐帶，并依此統(tǒng)一部署了相關(guān)工作計劃，幾個月下來城管工作成績顯著，市民反響頗佳！

    那么該城管局是如何利用短信平臺進(jìn)行工作和溝通的呢？據(jù)了解，該城管局下屬單位在日常工作中主要面臨著管理范圍大，工作強(qiáng)度高，以及宣傳力度跟不上的問題。短信群發(fā)平臺的加入，使得整個工作流程開始變得順暢。

    通過短信群發(fā)，城管工作人員可以向市民宣傳城管建設(shè)的法律法規(guī)，讓市民和外來人口努力提升自己的環(huán)境意識、衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)，維護(hù)好良好的市容市貌。短信群發(fā)處理能力的保障，可以使得使用單位和個人在短時間內(nèi)處理成千上萬條短信，實現(xiàn)了最大程度的即時營銷，短信平臺的這種處理能力較其他任何一種公益宣傳和媒介宣傳都要來得快且準(zhǔn)。市民接收到信息后也可逐步了解城管部門的工作職能和目的，產(chǎn)生共鳴，并支持城管的工作，很大程度上避免了工作上給市民和攤販帶去的誤解事件的發(fā)生和惡化。

    這樣一條短信不僅循序漸進(jìn)的改善了城管隊伍的整體形象，也為工作帶去了便利，更節(jié)省了大量的人力和精力去維護(hù)管理，工作強(qiáng)度也逐漸減輕�？梢哉f短信群發(fā)平臺的加入從源頭上掐斷了城管執(zhí)法人員的顧慮，也為市民和攤販提供了最全面的普法和生活指南。