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運用短信分析
隨著中國經(jīng)濟的快速增長，人們對于醫(yī)療服務(wù)也是越來越看重，因此，醫(yī)院也更注重品牌與口碑。隨著這幾年的醫(yī)療改革，短信平臺在醫(yī)院的應(yīng)用范圍逐漸廣泛，比如在醫(yī)院的就診、體檢信息可以通過短信的方式發(fā)送，對于需要等待的檢驗結(jié)果，這種方式的告知不僅可以大大節(jié)省就醫(yī)人員的時間。醫(yī)院的工作人員只需要通過短信群發(fā)平臺編輯短信，然后輸入相關(guān)的聯(lián)系電話，一鍵就可以將必要的信息發(fā)送到每一個病患及其家屬的手中。不僅減少了醫(yī)護人員的工作量，而且還能讓患者享受到“一對一”的定制服務(wù)。這在無形中提升了患者的體驗，也提高醫(yī)院的知名度和對外形象。
行業(yè)需求分析
1、預(yù)約掛號。通過九天企信王短信群發(fā)平臺提醒患者通過電話、APP、網(wǎng)頁等方式預(yù)約過的疾病患者，要及時到醫(yī)院檢查或治療。
2、檢查結(jié)果通知。對于有些就診和體檢項目，需要一段時間后，才能有結(jié)果。采用短信方式發(fā)送此信息，可以大大節(jié)省用戶的時間。
3、收費信息：通過短信方式，將來醫(yī)所收費用發(fā)送給患者，作為收費依據(jù)之一，有助于提高醫(yī)院自我監(jiān)督、自我控制的能力，以及提高患者對于醫(yī)院的認可。
4、普及醫(yī)療健康常識。可以向疾病患者家屬發(fā)送天氣狀況、節(jié)假日問候、日常健康常識、節(jié)假日安排等短信，將有助于醫(yī)院今后的發(fā)展。
群發(fā)展示
【xx醫(yī)院】尊敬的xx先生/女士，你好！姓名：xx,診號：xx,就診時間：7月2號，醫(yī)院地址：xx,醫(yī)院電話：xx,來院請注意安全！
【xx醫(yī)院】尊敬的先生：您來我院的醫(yī)療體檢報告，預(yù)計3天后就會出來!屆時會通知您和家人一起來院咨詢!祝你及家人身體健康，事事順心!
【xx醫(yī)院】尊敬的用戶,為了更好的為患者服務(wù)，特開展患者回訪短信，您可直接回復(fù)數(shù)字(1滿意，2一般，3不滿意)對我們的工作作出評價!反饋電話：123.
【xx醫(yī)院】：先生您好，您的疾病復(fù)診時間是8月20日，請您近日到某醫(yī)院體檢科復(fù)檢，祝您健康。
【xx醫(yī)院】尊敬的先生,您好!您在本院的體檢報告已出，請您前來領(lǐng)取。地址：某醫(yī)院,領(lǐng)取時間：12號,咨詢電話：123,祝您生活愉快!
【xx醫(yī)院】尊敬的先生/女士，你好!您預(yù)約的是劉主任，請與8日15點到我院一樓導(dǎo)醫(yī)臺報預(yù)約號：123,核對信息，掛號就診。醫(yī)院地址：某大街。聯(lián)系電話：123,請及時就診!
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