隨著社會穩(wěn)定，人們的生活水平越來越高，追求的文化也越來越多元，人民群眾對文化權益意識、消費能力和鑒賞水平也不斷提高，精神文化的需求也更多方面、多層次、多元化的特點。人們對影院的需求會分為主動性需求和被動性需求兩個方面。主動性需求意味著人民群眾因為自己的需求主動去追求文化精神消費，從而促進了票房的迅猛增加。被動性需求是觀眾受到優(yōu)秀影片和高質量影院的影響吸引從而走進影院。但無論是哪種需求都是電影的勝利，電影從來都是有利而無害的產業(yè)，現如今我國的電影業(yè)已經入繁榮發(fā)展的關鍵時期。目前影戲院行業(yè)與其客戶的信息溝通主要通過廣告、聲訊電話，一般也沒有比較有針對性的客戶服務，缺乏與其潛在客戶的互動。一般來講，一定區(qū)域內的人們去看電影或者戲劇都會去其固定去的影戲院。有沒有辦法能夠提高服務質量、拉近與客戶的距離并挖掘客戶消費的潛力？九天企信王短信群發(fā)平臺應該是一種非常好的方式。