自來(lái)水企業(yè)客戶服務(wù)部門(mén)作為供水服務(wù)的窗口，承擔(dān)著供水用水查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。自來(lái)水公司面對(duì)著千家萬(wàn)戶的業(yè)主，按時(shí)繳費(fèi)的催繳成為最頭痛的事情。目前的水費(fèi)通知、水費(fèi)查詢、催繳水費(fèi)、水費(fèi)轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知等等都是采用發(fā)單上門(mén)，個(gè)別電話催繳等手段，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，針對(duì)性也不強(qiáng)。而很多人根本不看這些，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)交水費(fèi)的提醒。再者，遇到突發(fā)性事件，如：水管爆裂，發(fā)停水通知等，可通過(guò)短信群發(fā)的方式通知用戶。這樣不僅可大幅度的減少人力和時(shí)間。以往出去派送催費(fèi)通知單的業(yè)務(wù)員也不用那么忙碌了，能抽出更多時(shí)間去做其他事情，一舉兩得，而且發(fā)送的速度和到達(dá)率是絕對(duì)穩(wěn)定和有保障的，大幅度的縮短的時(shí)間，做到了通知的真正含義。此外，使用九天企信王短信平臺(tái)系統(tǒng)還能更好的提升自來(lái)水水務(wù)的信息化管理水平，以移動(dòng)商務(wù)信息傳輸高速、快捷的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大大的提升服務(wù)水平，樹(shù)立更好的企業(yè)形象。