保單確認(rèn)：用戶購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司一定會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)和用戶確認(rèn)保單的具體內(nèi)容。而短信確認(rèn)，就是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。讓用戶不但感到放心，更能感受保險(xiǎn)公司的溫馨人文關(guān)懷，有利于客戶的忠誠(chéng)度和粘合度。

續(xù)保提示：對(duì)于年交費(fèi)和月交費(fèi)的保戶，使用保險(xiǎn)短信平臺(tái)提醒保戶和業(yè)務(wù)人員。對(duì)保戶：×××先生/小姐：您好，您選擇的×××險(xiǎn)種的年交（或月交）即將到期，請(qǐng)您準(zhǔn)備好，我們的業(yè)務(wù)員會(huì)與您聯(lián)系的。同時(shí)對(duì)公司業(yè)務(wù)員也發(fā)送提醒短信，這樣，保戶有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)員也可合理安排、統(tǒng)籌時(shí)間。

實(shí)時(shí)關(guān)懷：在生日，節(jié)日、節(jié)氣給保戶送去真誠(chéng)的祝福等等，這些方式都可提高保戶的滿意度。